Politique de confidentialité

Fanny Evrard, travailleuse autonome en conception web et référencement, établie à Montréal (Québec).

C'est moi qui réponds des renseignements personnels recueillis sur ce site. Pour toute question : fanny@fannyevrard.com ou 438-504-6733.

Quand tu remplis le formulaire de soumission : type de projet, échéance souhaitée, nom, entreprise, courriel, téléphone, message et réponses au questionnaire. Ces informations me servent uniquement à te répondre et à préparer une proposition. Elles sont enregistrées dans ma base de données et me sont envoyées par courriel.

Quand tu m'écris ou tu m'appelles : les coordonnées et le contenu de ton message, conservés dans ma messagerie le temps de notre échange et du suivi.

Quand tu réserves un appel découverte : la réservation passe par Calendly, qui recueille ton nom, ton courriel et le créneau choisi pour créer le rendez-vous.

Quand tu te connectes à l'espace client : ton nom et ton adresse courriel, transmis par Google au moment de la connexion, servent à vérifier que tu as bien accès à ton tableau de bord. Un témoin de session conserve ta connexion pendant 30 jours. Les tableaux de bord affichent des données d'entreprise (trafic, ventes, mots-clés), pas de renseignements sur tes propres clients. Je conserve aussi la date de chaque consultation, avec l'adresse courriel utilisée, pour savoir si mes rapports sont lus et pour t'aider en cas de souci de connexion.

Quand tu navigues simplement : mon hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, navigateur, pages demandées) pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Mesure d'audience: j'utilise Google Analytics pour savoir quelles pages sont consultées, depuis quel type d'appareil et par quel chemin on arrive sur le site (moteur de recherche, réseaux sociaux, lien direct). Ces statistiques me servent à améliorer le site. Google dépose pour cela des témoins sur ton navigateur et traite une version tronquée de ton adresse IP. Je ne cherche jamais à t'identifier personnellement à partir de ces données.

Pas de pixel publicitaire, pas de publicité ciblée, pas de profilage, pas de revente. Je ne vends, ne loue et n'échange jamais tes renseignements, et la mesure d'audience reste statistique : elle me dit combien de personnes lisent une page, pas qui elles sont.

Pour faire fonctionner le site, je m'appuie sur des fournisseurs qui peuvent traiter certaines données pour mon compte, y compris à l'extérieur du Québec :

• Vercel — hébergement du site et journaux techniques
• Supabase — base de données qui conserve les soumissions
• Resend — envoi des notifications et des courriels de connexion
• Calendly — prise de rendez-vous
• Google— mesure d'audience (Analytics), connexion à l'espace client et affichage des avis
• Elfsight— widget d'affichage des avis Google

Chacun n'accède qu'à ce qui lui est nécessaire, et uniquement pour le service qu'il rend.

Le site n'utilise aucun témoin publicitaire. Trois cas seulement : les témoins de Google Analytics, qui servent à distinguer les visites, le témoin de session de l'espace client, indispensable pour rester connectée, et les témoins techniques déposés par Calendly et par le widget d'avis Google sur les pages où ils apparaissent.

Ton choix : le bouton en forme de biscuit, en bas à gauche de chaque page, te permet d'accepter ou de refuser la mesure d'audience à tout moment. Ton choix est gardé dans ton navigateur. Si tu refuses, les témoins de Google Analytics déjà déposés sont effacés.

Tu peux tous les refuser depuis les réglages de ton navigateur. Pour la seule mesure d'audience, Google propose aussi un module de désactivation : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Soumissions et échanges liés à un projet : 3 ans après notre dernier contact, puis suppression.
• Documents liés à un mandat facturé : la durée exigée par les obligations comptables et fiscales.
• Accès à l'espace client : retiré à la fin de notre collaboration.
• Journaux techniques de l'hébergeur : quelques semaines, selon ses propres réglages.

Tu peux à tout moment demander à consulter les renseignements que je détiens sur toi, les faire corriger, les faire supprimer, ou retirer ton consentement. Écris-moi à fanny@fannyevrard.com, je réponds dans un délai maximal de 30 jours.

Si ma réponse ne te satisfait pas, tu peux porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. Si tu écris depuis l'Europe, les droits prévus par le RGPD s'appliquent de la même façon.

Le site est servi en HTTPS, les accès aux outils sont protégés et limités à moi seule, et les tableaux de bord de l'espace client ne sont accessibles qu'aux adresses courriel autorisées, après vérification à chaque visite.

Cette politique peut évoluer si le site change. La date de mise à jour en haut de page indique toujours la version en vigueur.